甘孜日報 2024年04月15日
本網(wǎng)訊 近年來(lái)，按照政務(wù)服務(wù)標準化規范化便利化建設工作要求，我州不斷完善政務(wù)服務(wù)辦事大廳基礎設施和服務(wù)功能，持續為企業(yè)和群眾提供規范、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，滿(mǎn)足辦事企業(yè)和群眾需求，提升辦事企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感。
除社保、醫保、稅務(wù)、公安、不動(dòng)產(chǎn)、公積金6類(lèi)分領(lǐng)域窗口外，全州設置33個(gè)無(wú)差別綜合窗口、367個(gè)綜合受理窗口，以及“辦不成事”反映、導辦幫辦、預約、委托代辦等特色服務(wù)窗口；推行清單化動(dòng)態(tài)管理，以《甘孜州行政權力清單》為基礎，州級梳理601項政務(wù)服務(wù)事項，各個(gè)窗口優(yōu)化流程，合理減材料、減環(huán)節、縮短辦理時(shí)限、簡(jiǎn)化審批程序，為群眾辦事提供優(yōu)質(zhì)快捷的政務(wù)服務(wù)。
各級政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行首問(wèn)負責、一次性告知、限時(shí)辦結等制度，公示辦事指南，確?！爸贿M(jìn)一扇門(mén)、只找一個(gè)人”；各級政務(wù)服務(wù)大廳優(yōu)選強配工作人員，明確綜合窗口工作人員職責和工作紀律，定期對窗口工作人員開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
各級政務(wù)服務(wù)大廳設置延時(shí)服務(wù)、免費郵寄復印、便民醫療箱、母嬰室等多種便民服務(wù)，服務(wù)設施更加完善，為群眾提供“一站式”的暖心服務(wù)。同時(shí)，規范設置導辦臺以及自助服務(wù)區，根據實(shí)際提供藏（彝）漢雙語(yǔ)服務(wù)，合理擺放辦事指南、申請資料表格等，服務(wù)內容、服務(wù)流程一目了然，方便群眾快速辦理業(yè)務(wù)，不斷提升群眾辦事體驗，使群眾暖心更安心。
下一步，我州將持續推進(jìn)辦事大廳“三化”工作，提升政務(wù)服務(wù)水平，全力打造便民服務(wù)“新標桿”，加快推進(jìn)服務(wù)型政府建設，切實(shí)提高企業(yè)群眾獲得感和滿(mǎn)意度。
包旭杰
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