甘孜日報 2020年04月28日
本網(wǎng)訊 近日，農行瀘定縣支行營(yíng)業(yè)部成功堵截2020年州農行系統首起電話(huà)詐騙事件，成功挽回客戶(hù)23300元資金損失，獲得客戶(hù)連連點(diǎn)贊。據悉，自2019年以來(lái)，甘孜農行已累計堵截各類(lèi)詐騙5起、為客戶(hù)挽回損失4.91萬(wàn)元。
據了解，在事發(fā)當天，一名客戶(hù)急促的給瀘定縣支行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理打來(lái)電話(huà)，客戶(hù)在電話(huà)聲稱(chēng)：他接到一個(gè)接快遞公司電話(huà)，告知客戶(hù)購買(mǎi)的包裹有破損，需要申請保險理賠，于是客戶(hù)在語(yǔ)音提示下進(jìn)行了一系列的手機操作，并輸入了本人的銀行卡密碼。隨即該客戶(hù)收到了銀行短信扣款信息通知，卡上的2萬(wàn)多元資金不翼而飛。
大堂經(jīng)理了解情況后，憑借多年的職業(yè)敏感和工作經(jīng)驗，立刻判定該起事件為典型的電話(huà)詐騙案件，在安撫客戶(hù)的同時(shí)立即協(xié)助客戶(hù)撥打了400-95599客戶(hù)熱線(xiàn)，對該賬戶(hù)的資金進(jìn)行了凍結處理，并按照流程為該客戶(hù)的資金申請了詐騙追回，在短短不到兩小時(shí)內成功幫助客戶(hù)追回了23300元的被騙資金?？粗?zhù)被騙資金失而復得，客戶(hù)連連向農行道謝。
網(wǎng)絡(luò )詐騙層出不窮，農行甘孜分行提醒大家牢記“天上不可能掉餡餅，要警惕詐騙不放松，任爾東南西北風(fēng)”。農行將持續開(kāi)展好網(wǎng)絡(luò )詐騙知識宣傳與培訓，進(jìn)一步提升客戶(hù)防范和員工風(fēng)險識別能力，共同筑牢防范網(wǎng)絡(luò )詐騙防線(xiàn)。陳建軍 柳鴻
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